Die Website präsentiert Produkte, die ab Lager erhältlich sind. Wenn sich die Lagerbestände während der Bestellung ändern, werden wir Sie umgehend informieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "PASSWORT ERINNERN" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die bei der Registrierung verwendet wurde. Ein neues Passwort wird an die angegebene Adresse gesendet.

Nein, es ist nicht erforderlich, einen Benutzernamen und ein Passwort zu haben.

Sie können ohne Registrierung einkaufen. Bei dieser Option können Sie jedoch Ihren Bestellverlauf nicht überprüfen. Für nachfolgende Bestellungen müssen Sie die Lieferdetails erneut eingeben. Sie können auch keine eventuellen Werbeaktionen für Stammkunden verwenden.

Um sich im Geschäft zu registrieren, klicken Sie auf "Registrierung" und dann auf "Registrieren". Geben Sie im nächsten Schritt alle erforderlichen Daten an. Nach Bestätigung der Kontoerstellung wird eine E-Mail mit einem Aktivierungslink gesendet. Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, können Sie im Shop einkaufen.

Sie können Ihre Adressdaten ändern, indem Sie direkt nach dem Anmelden auf "Datenbearbeitung" klicken.

Die Bestellung wird sofort nach ihrer Übermittlung zur Bearbeitung gesendet. Es ist nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu widerrufen. Sie können den Kundendienst per E-Mail über den Rücktritt informieren - diese Information führt zur Aussetzung des Versands, wenn das Paket noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns: kontakt@lab1.com

Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Zahlungseingang. Kuriersendungen kommen nach 1-3 Werktagen an.

Leider ist es nicht möglich, bereits aufgegebene Bestellungen zu ändern. Sie können versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie eine E-Mail an kontakt@lab1.com mit Informationen zur Stornierung der Bestellung senden und eine erneute Bestellung mit den richtigen Daten angeben. Der Versand der "unerwünschten" Bestellung wird ausgesetzt, wenn das Paket noch nicht aufgegeben wurde.

Der Bestellstatus ist im Bestellverlauf für registrierte Kunden sichtbar. Darüber hinaus erhalten Kunden automatisch generierte E-Mails, die über den Status informieren: Bestätigung der Annahme der Bestellung und Annahme zur Ausführung, Versand der Bestellung. Die letzte Mail enthält auch Informationen zur Sendungsnummer des ausgewählten Beförderers.

Wie hoch sind die Versandkosten?

 * gemäß dem aktuellen NBP-Euro-Wechselkurs (Tabelle A)

**Der Versandpreis außerhalb der Europäischen Union beinhaltet keine Zollabfertigungskosten.

Zahlungen für Waren können online per Überweisung oder per Karte erfolgen.

Online-Zahlungen können innerhalb von 4 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgen. Klicken Sie auf die Formel in der Bestellbestätigung. Wenn nach 4 Werktagen keine Zahlung erfolgt, wird die Bestellung automatisch storniert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts beim Hersteller.

Das Geld wird auf die auf dem Rücksendeformular angegebene Kontonummer zurückgeschickt. Wenn eine Online-Zahlung erfolgt ist, wird das Geld auf das Konto zurückerstattet, von dem aus die Überweisung erfolgt ist.

Leider gibt es keine typische Umtauschmöglichkeit. Sie können natürlich gleichzeitig eine Rückerstattung anfordern und eine neue Bestellung aufgeben.

Jeder Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Kauf der Ware zurücktreten und die Ware zu den in den AGB genannten Bedingungen und innerhalb der dort genannten Fristen zurücksenden. Zu diesem Zweck sollte der Kunde dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung vom Fernabsatzvertrag zusenden.

Der Kunde wird gebeten, den Artikel zusammen mit der Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und dem Original-Rücksendeformular spätestens 14 Tage nach dem Kaufdatum an die Adresse  des Verkäufers zu senden oder zu übergeben.

Reklamationen der Ware können aufgrund eines physischen Mangels, der auf der fehlenden Übereinstimmung des verkauften Artikels mit dem Vertrag beruht, oder aufgrund eines rechtlichen Mangels, erfolgen.

Um eine Reklamation einzureichen, wird der Käufer gebeten, das Produkt an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Der Kunde wird gebeten, dem zurückgegebenen Produkt die Quittung oder Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer beizufügen. Im Zusammenhang mit der Einreichung einer Reklamation wird der Kunde gebeten, das Reklamationsformular auszufüllen (erhältlich in den AGB des Shops) und zusammen mit der Ware sowie per E-Mail an die Adresse kontakt@lab1.com zu senden. Wenn der Kunde das Reklamationsformular per E-Mail an die Adresse kontakt@lab1.com sendet, wird das Ergebnis der Bearbeitung der Reklamation dem Kunden ebenfalls per E-Mail zugeschickt. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihrer Einreichung zusammen mit einer Beschreibung des Grundes für die Reklamation und der Anfrage des Kunden geprüft.